Bozza generata automaticamente
Questo documento è una bozza ed è da far revisionare a un professionista prima del lancio del sito. Non costituisce parere legale.
Garanzia e resi
Acquistando su questo sito hai due tutele distinte e cumulabili: la garanzia di soddisfazione Herbalife di 30 giorni e il diritto di recesso di 14 giorni previsto dal Codice del Consumo. Qui trovi entrambe, spiegate separatamente, più la procedura pratica — che in realtà è una sola: scrivimi, risolviamo.
1. Garanzia Herbalife: 30 giorni soddisfatti o rimborsati
Se un prodotto non ti convince, hai 30 giorni dal ricevimento per chiederne il rimborso — anche se la confezione è aperta e il prodotto è stato in parte consumato. È la garanzia di soddisfazione Herbalife per gli acquisti dai Distributori Indipendenti: la richiedi a me come venditore, e la gestisco secondo le procedure ufficiali Herbalife.
Come funziona in pratica:
- mi scrivi entro 30 giorni dal ricevimento (WhatsApp, telefono o email — i contatti sono in fondo alla pagina) indicando ordine e prodotto;
- scegli tu tra il rimborso completo del prezzo d’acquisto e un credito di pari valore per altri prodotti Herbalife;
- mi restituisci il prodotto non consumato, la confezione vuota o le etichette originali, insieme alla ricevuta dell’ordine, e procedo secondo la procedura Herbalife per il rimborso o l’apertura del credito.
Se hai acquistato come Cliente Privilegiato, il rimborso lo richiedi direttamente a Herbalife, al numero indicato sul tuo profilo MyHerbalife o su Herbalife.it.
Questa garanzia è un impegno commerciale che si aggiunge ai tuoi diritti di legge: non li sostituisce e non li limita in alcun modo.
2. Diritto di recesso: 14 giorni (Codice del Consumo)
In quanto consumatore che acquista a distanza, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui tu (o un terzo da te designato, diverso dal vettore) ricevi i prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione (artt. 52 e seguenti del D.lgs. 206/2005, Codice del Consumo).
Per esercitarlo:
- comunichi la tua decisione con una dichiarazione esplicita entro i 14 giorni — puoi usare il modulo tipo qui sotto o scrivere con parole tue, purché la volontà di recedere sia chiara;
- restituisci i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni da quando hai comunicato il recesso;
- ricevi il rimborso di tutti i pagamenti effettuati, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto. Il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento dei prodotti o alla prova dell’avvenuta spedizione, se anteriore.
I costi diretti di restituzione dei prodotti sono a tuo carico, salvo diverso accordo tra noi. [NOTA PER IL REVISORE: confermare la ripartizione dei costi di reso e l’indirizzo di restituzione.]
L'eccezione igienica (art. 59) e perché sei comunque coperto
La legge prevede alcune eccezioni al diritto di recesso. Per i prodotti di questo sito è rilevante quella dell’art. 59, lettera e), del Codice del Consumo: il recesso è escluso per i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna. È il caso tipico di alimenti, integratori e cosmetici con sigillo rimosso.
Attenzione però al quadro completo: dove il recesso di legge si ferma (prodotto aperto), la garanzia Herbalife di 30 giorni continua a coprirti, perché vale espressamente anche sul prodotto aperto. In pratica: prodotto integro entro 14 giorni → recesso o garanzia, a tua scelta; prodotto aperto entro 30 giorni → garanzia soddisfatti o rimborsati.
3. Garanzia legale di conformità
Resta ferma, in ogni caso, la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo per i difetti di conformità dei prodotti (es. prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato). Ne risponde il venditore secondo i termini di legge: se ricevi un prodotto non conforme, segnalamelo e provvedo alla sostituzione o al rimborso.
La procedura pratica: scrivimi, risolviamo
Qualunque sia il tuo caso — ripensamento, prodotto che non ti convince, pacco danneggiato — il primo passo è lo stesso: scrivimi. Niente moduli complicati, niente numeri verdi.
- WhatsApp: usa il pulsante nell’header del sito
- Telefono: +39 370 152 5658
- Email: info@herbalshake.eu
Ti rispondo personalmente, ti dico subito quale tutela si applica al tuo caso e seguiamo insieme la pratica fino al rimborso, al credito o alla sostituzione, secondo il caso.
Modulo tipo di recesso (facoltativo)
Puoi copiare e inviare questo testo via email — è facoltativo, qualsiasi dichiarazione esplicita è valida:
Al venditore: Gabriele Mottola — Viale Palmiro Togliatti 1572, 00155 Roma — info@herbalshake.eu
Con la presente io/noi notifico/notifichiamo il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: [descrizione]. Ordinati il: [data]. Ricevuti il: [data]. Nome del/dei consumatore/i: [nome]. Indirizzo del/dei consumatore/i: [indirizzo]. Data: [data]. Firma (solo se il modulo è inviato in versione cartacea).